よくあるご質問
FAQ

支払いについて

代金の支払いはいつすればよいですか?
客室料金はチェックインの際または予約時にお支払いいただいております。
クレジットカードは使えますか?
VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・JCB・Diners Club・銀聯カードがご利用いただけます。 バーコード決算に関しては対応予定ですが現在は使用できません。
宿泊料金を振り込むことはできますか?
可能でございます。事前お振込みのみ承っております。お手数ではございますが、お振込み口座をお知らせいたしますのでホテルにご連絡ください。
また、ご請求書が必要な方はお申し出ください。

ご予約について

ホームページ予約するためのログインパスワードを忘れました。
予約ログインページの「ID・パスワードをお忘れの方」をクリックしていただき、ご登録のメールアドレス、電話番号をご入力ください。ご登録されているメールアドレスへIDとパスワードをお送りいたします。
ログインできません。
「ID・パスワードをお忘れの方」をクリックしていただき、ご登録のメールアドレス、電話番号をご入力ください。ご登録されているメールアドレスへIDとパスワードをお送りいたします。
予約した内容を変更、キャンセルしたいのですが、どのようにしたらよろしいですか?
予約ログインページの「ご予約の確認・変更・取消」をクリックしていただき、ログインIDとパスワード、または予約番号とご登録のメールアドレスをご入力ください。予約の確認、予約の変更、キャンセルが可能です。
公式ホームページの予約は、どのくらい先までできますか?
原則として、当月を含めて6ヵ月先まで予約できます。
宿泊のキャンセル待ちはできますか?
お手数ではございますが、随時お電話もしくはインターネットで空室状況をお問い合わせ下さい。
宿泊のキャンセル料はかかりますか?
キャンセル料は、不泊(ご連絡のない場合)は宿泊料金の100%、3日前より宿泊料金の100%、1週間前より宿泊料金の50%を頂戴しております。 なお、10名以上からの団体予約は14日前より発生いたします。 やむを得ない事情等でのキャンセルにつきましてはご相談頂ければ対処いたしますのでキャンセルの際はご連絡いただければと思います。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは16:00から、チェックアウト10:00までとなります。 ハイスペックPCエリアに関しては24時間受付をしておりますが、未成年の方は早朝5時から、夜24時までの利用時間となりますのでご了承ください。
チェックイン時間が遅くなる場合はどうすればよいですか?
フロントは24時間営業しております。ご到着が22時を過ぎる場合は、お手数ですがフロントまでご連絡ください。また、当日24時を過ぎてご連絡が無い場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。
チェックアウト時間を過ぎても延長することはできますか?
通常のチェックアウトは10:00でございますが、最大12:00まででご延長は可能です。 ご希望の際は、事前にフロントまでご連絡ください。別途料金を頂いております。尚、満室の場合はお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。

宿泊・客室について

喫煙室はありますか?
当館は館内禁煙となっておりますが、3階バルコニーにて喫煙所を設けておりますのでお手数ですが喫煙をご希望の方はそちらをご利用ください。
貴重品の保管について教えてください。
お部屋に金庫をご用意しておりますのでご利用くださいませ。備え付けの金庫が無いお部屋に関しては、ご自身で管理するようお願いいたします。
客室階の備品について教えてください。
インターネット(Wi-Fi)・エアコン・洗浄便座・ドライヤー・セーフティボックス・ハンガーをご用意しております。
客室内のアメニティグッズを教えてください。
アメニティはフロントにて有料で販売しております、ご利用の方は1Fフロントにお声かけください。
長期滞在時の清掃について教えてください。
基本的に清掃は毎日入らせていただきます、個室をご利用のお客様に関しては不要な方は清掃不要のカードをお部屋の外側扉におかけください。キャビンエリアをご利用のお客様に関しては、清掃を必ず行わせていただきますのでご了承ください。
子どもと一緒に添い寝はできますか?
ツインルームをご利用のお客様に関しては未就学のお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。キャビンタイプ及びフォースルームをご利用のお客様に関してはお手数ですが一度ホテルへお問合せいただき利用詳細をお伝えいただき、ご確認ください。
子供の宿泊料金はいくらですか?
小学生以上のお子様は、大人料金と同額を頂いております。
小学生未満のお子様が大人と同室で添い寝する場合、追加料金は不要です。予約時は、お子様の人数は含めず、大人の人数のみでお申込みください。
小学生以上の場合は大人としてご予約ください。
子ども用のアメニティなどはありますか?
お子様用のアメニティ等はご用意しておりません。
ベビーベッドの貸し出しはしていますか?
ベビーベッドはご用意しておりません。
ペットと一緒に泊まることはできますか?
但し盲導犬・介助犬・聴導犬は同伴可能でございます。その際は事前にフロントまでご連絡くださいませ。
未成年のみでの宿泊は可能でしょうか?
保護者の同意書があれば中学生以上の方であればご宿泊可能です。

朝食について

朝食会場はどこですか?
朝食設備はございませんので、お客様でご用意いただく形となります。

荷物について

ホテルから宅配便を出せますか?
フロントにてヤマト便で着払いにて承っております。
伝票をご用意しておりますので、送付先をご記入の上スタッフにお申し付けくださいませ。
チェックイン前やアウト後に荷物を預かってくれますか?
チェックイン前及びチェックアウト後の荷物預かりに関しましては原則対応いたしかねますのでご了承ください。
事前に荷物を送りたいのですが受け取っていただけますか?
お預かりいたします。ホテルにお荷物を送る際はお客様のお名前とチェックインのお日にちを伝票に明記してください。
なお、貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねます。あらかじめご了承くださいませ。また、着払いや代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねます。
5名様以上の団体予約の方は、事前にお電話でお問合せください。

その他サービスについて

門限はありますか?
門限はございません。
なお、ご宿泊者様はカードキーにて出入りできますが、ご宿泊者様以外は客室フロアに入れない仕組みとなっておりますので安心してご宿泊いただけます。
食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?
お持ち込み可能となっておりますが、ハイスペックPCエリアでの飲酒は禁止させていただいておりますのでご了承ください。
近くにコンビニはありますか?
ございますが、一度大通りまで出ていただく必要がございます。
ルームサービスはありますか?
ルームサービスは行っておりません。
コピーサービスはありますか?
フロントにて承っております。(有料)
駐車場はありますか?
提携駐車場はございませんので、お客様でコインパーキング等をお探しいただきお停めいただく形になります。
FAXサービスはありますか?
フロントにて承っております。(有料)

ハイスペックPCエリアについて

料金体系について?
基本料金 1時間250円
4時間 ¥1,000
10時間 ¥2,000(500円分お得)
団体利用貸切について。
オフ会、交流会などでの団体利用として部分(5席・10席・20席など)貸切を承っております。 1,団体名 2,代表者名(ご本名・SNSなどのニックネーム) 3,お電話番号・ご連絡先(ご住所・お電話番号・メールアドレス・SNSアカウント) 4,貸切希望日・貸切席数・貸切希望時間 5,イベント内容(イベント概要などのwebページがある場合は合わせてご記入ください) 以上1-5をご記入の上、ezone0424@gmail.comまでご連絡ください。 メール及びお電話にてご連絡・ご案内を差し上げます。 貸切プランのご利用には数日ほどお時間を頂戴しております。 お申込み内容によって、お受けしかねる場合がございますので予めご了承ください。
配信について。
webカメラ・スタンドマイクの貸出も承っております。
デバイスの持ち込みについて
ご自由に交換していただいて構いません。交換後は元の状態にお戻しください。
店舗でも設置デバイス以外の貸出は行っておりますが在庫には限りがありますのでフロントにてお尋ねください。
チャージ制について
当店は前払いチャージ制となっています。 最初にお客様のアカウントにお時間をチャージしていただき、PCをご利用していただいた時間分料金が発生する仕組みになっております。 余ったお時間は次回以降のご来店時に繰り越してご利用いただけます。 お時間はカウンターにてチャージをしていただくシステムになっております。 <例>4時間分¥1,000で2時間ご利用の場合 →次回ご利用時は2時間のご利用が可能です。
ログインについて
当店のPCは新規会員登録時にご登録いただいた「ID(お電話番号)」と「パスワード」をご使用いただいてPCにログインすることでご利用可能です。
チャージした金額はこのPCにログインした時間だけ消費されます。
※新規会員登録の際にご本人様確認証が必要になります。

最新情報Latest information

詳細を見る

コロナ対策について

コロナ対策について

7月3日よりプレオープンとさせていただきますが、
当施設ではコロナウィルス感染対策に取り組みながら運営してまいります。

質疑応答配信について

質疑応答配信について

4月25日に行わせていただいた、事前募集した質問に対しての質疑応答配信となります。

館内撮影動画の投稿

館内撮影動画の投稿

e-ZONe~電脳空間~館内をハンディカメラで撮影した動画をYouTubeチャンネルに登録しております。

開業延期のお知らせ

開業延期のお知らせ

新型コロナウイルス感染防止のため、e-ZONe~電脳空間~の開業を当面延期させていただきます。
開業見込みも未定となっておりますので、ご了承下さい。
今後の予定につきましては、公式ホームページ・SNSで改めてお知らせいたします。

アクセスAccess

名称

esports hotel e-ZONe ~電脳空間~

住所

〒556-0005 ⼤阪府⼤阪市浪速区⽇本橋4丁⽬9ー7

交通

地下鉄(堺筋線)恵美須町駅から徒歩7分
南海(本線・⾼野線)なんば駅から徒歩9分
地下鉄(御堂筋線)なんば駅から徒歩10分
近鉄(⼤阪線)⽇本橋駅から徒歩10分